BDC Service

BDC SERVICE

Hai la capacità di offrire un tipo di servizio eccezionale che contraddistingue il marchio BMW? Condividi la tua passione con i nostri clienti e approfitta di questa occasione per iniziare un nuovo entusiasmante percorso come Operatore BDC della Rete BMW.

ENTRA A FAR PARTE DEL MONDO BMW

La passione per i nostri prodotti, l’orgoglio per la qualità del nostro design e l’eccellenza dell’ingegneria sono i motori del nostro lavoro. La nostra soddisfazione primaria è rendere memorabile ogni interazione con il cliente e vincere le sfide innovative del futuro. Se cerchi un percorso di carriera sfidante a contatto con uno dei marchi più esclusivi del settore automobilistico, questa è la tua occasione.

DAI FORMA AL FUTURO DELLA RETE BMW

Il mercato dell’automotive sta cambiando così come i nostri clienti. Questo è il motivo per cui il nostro obiettivo è quello di mostrare loro un’esperienza di guida innovativa e futuristica per essere sempre un passo avanti rispetto ai competitors. I nostri showroom presentano un design accattivante e tecnologie di ultima generazione, così come le nostre vetture. La sfida è quella di ispirare il nostro team ad accogliere le richieste dei clienti, permettendo loro di vivere le migliori esperienze d’acquisto e assistenza.

COSA FARAI

Come Operatore BDC della rete BMW le tue principali responsabilità includono:

• gestire il primo contatto telefonico con il Cliente, agevolando/facilitando la relazione con il consulente di riferimento, attraverso la pianificazione di un appuntamento presso il Partner;
• rispondere alle richieste arrivate dai diversi canali web, verificando le esigenze con tempestività;
• trasformare i lead in appuntamenti;
• promuovere le vendite e i servizi di assistenza attraverso campagne di marketing;
• sviluppare contatti commerciali con i Clienti attuali e potenziali del Partner o Service Partner BMW, informandoli sulle promozioni aziendali;
• gestire la comunicazione con i Clienti per garantire la soddisfazione del servizio;
• raccogliere le informazioni del Cliente aggiornando e curando la manutenzione del CRM.

CHI SEI

Il tuo profilo ha queste caratteristiche:

• profilo dinamico e solare, con ottima conoscenza del mondo automotive e una forte passione per le auto, per la loro tecnologia e la relativa manutenzione;
• pregressa esperienza di almeno 2 anni nel servizio clienti, preferibilmente maturata come addetto assistenza nei call center automobilistici;
• capacità commerciali e forte orientamento al Cliente;
• ottime capacità relazionali, d’ascolto, di analisi e di gestione del tempo;
• proattività e forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi;
• ottima conoscenza di strumenti informatici digitali e piattaforme CRM;
• residenza nel comune di Nola o comuni limitrofi.

CHI DIVENTERAI

Diventerai ambasciatore di un Brand Premium, lavorando insieme a una squadra di professionisti che condividono la voglia di superare sempre le aspettative dei Clienti. Riceverai una formazione qualificata e piani di sviluppo di carriera garantiti, in linea con i tuoi obiettivi e le tue aspirazioni.

CHI SIAMO

M.J. Car è un’azienda nata nel 2002 situata nel cuore industriale del nolano. Siamo un’azienda in continua espansione, riconosciuta per la qualità dei servizi e per la nostra capacità di innovare nel settore automotive. Operiamo in strutture moderne, costantemente aggiornate e dotate di tecnologie all’avanguardia, offrendo un ambiente di lavoro confortevole, stimolante e orientato alla crescita. Entrare nel nostro team significa far parte di una realtà dinamica che collabora ogni giorno con alcuni dei marchi più prestigiosi del panorama automobilistico.

Offriamo un inserimento iniziale con contratto a tempo determinato di un anno finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato.

Posizione aperta per la sede di Nola (NA) dell'officina autorizzata ufficiale MJ CAR SRL.