Product Genius Service.

Area Aftersales.

 

BMW è il marchio automobilistico più innovativo al mondo offrendo prodotti Premium che rendono l’esperienza di guida per il Cliente unica, sofisticata e sostenibile. Per fare questo si affida ad una rete di Organizzati che condivide la sua stessa visione e i suoi stessi valori per essere il numero uno.

Come raggiungiamo questo obiettivo? Attraverso le persone che lavorano con noi.

 

In qualità di Product Genius Service BMW le sue principali responsabilità includeranno:

  • Aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione del Cliente del Service assicurando un servizio Premium personalizzato.
  • Assistere i Clienti del Service offrendo le corrette informazioni circa le specifiche tecniche e le caratteristiche dei prodotti Aftersales BMW rispondendo a tutte le domande relative ai servizi, alle campagne ed agli accessori.
  • Aumentare la sinergia tra i reparti Sales e Aftersales adottando strumenti e strategia finalizzate a rendere unica l’esperienza del Cliente.
  • Garantire un costante know-how sull’intera gamma di prodotti e servizi Aftersales all’interno del proprio Organizzato.
  • Fornire supporto ai processi Aftersales di programmazione e preparazione appuntamenti, consegna vettura, test drive e comprensione dei bisogni del Cliente.
  • Supportare il reparto Aftersales nel raggiungimento degli obiettivi di vendita, di customer satisfaction e di identificazione dei potenziali Leads sales e aftersales.

 

Il Product Genius Service BMW avrà le seguenti caratteristiche:

  • Diploma superiore o cultura equivalente.
  • Esperienza nella gestione di clienti preferibilmente di Brand Premium.
  • Forte orientamento alla Customer Satisfaction.
  • Passione per il brand BMW.
  • Flessibilità e propensione al miglioramento continuo.
  • Eccellenti doti comunicative, relazionali e propensione all’attività commerciale.
  • Forte passione per le nuove tecnologie ed il settore automotive.
  • Forte orientamento al Cliente in grado di garantire un servizio Premium attraverso la presentazione e la valorizzazione dei prodotti e dei servizi di assistenza postvendita.

Il Product Genius Service BMW avrà la possibilità di:

  • Essere ambasciatore di un Brand Premium lavorando insieme ad una squadra di professionisti che condividono gli stessi valori e la voglia di soddisfare e superare le aspettative dei loro Clienti ogni giorno.
  • Ricevere formazione qualificata e piani di sviluppo di carriera garantiti con opportunità in linea con i suoi obiettivi personali e le sue aspirazioni.

Incuriosito? Per conoscere le posizioni aperte e candidarsi visiti la sezione POSIZIONI APERTE.

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